Giớithiệu Bộ môn – đoàn thểThầy – TròGiáo dục – đào tạoĐáp án trắc nghiệm các mônNăm học 2019 – 2020Đề Cương Các MônTKBLịch tuầnHoạt động cộng đồng
Trang chủ » Hoạt động cộng đồng » Chính quyền điện tử » Tài liệu về Chính quyền điện tử, trung tâm hành chính công
Địa chỉ website về thủ tục hành chính công tỉnh Quảng Ninh:
quangninh.gov.vn
hanhchinhcongquangninh.gov.vn
dichvucong.quangninh.gov.vn
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NINH
SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
Những điều cần biết về
CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ
và
TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG
|
 |
 |
|
 |
|
|
 |
 |
Quảng Ninh, năm 2015
I. CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ
1. Chính quyền điện tử
Chính quyền điện tử là chính quyền ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước, tăng cường công khai, minh bạch thông tin, cung cấp dịch vụ công tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.
Đang xem: Trung tâm hành chính công quảng ninh
2. Lợi ích của chính quyền điện tử
– Làm tăng hiệu quả làm việc của các cơ quan chính quyền, tăng tính minh bạch trong hoạt động của các cơ quan chính quyền;
– Người dân, doanh nghiệp được các cơ quan chính quyền cung cấp thông tin, cung cấp dịch vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn bằng việc cung cấp thông tin, dịch vụ trực tuyến. Người dân và doanh nghiệp ngày càng ít phải đến trực tiếp các cơ quan chính quyền;
– Người dân trở thành trung tâm trong quá trình các cơ quan chính quyền cung cấp thông tin và dịch vụ. Nhờ các công cụ của công nghệ thông tin và truyền thông, cơ quan chính quyền nhanh chóng tiếp nhận được ý kiến của người dân và giúp người dân tham gia dễ dàng hơn trong quá trình ra quyết định của chính quyền.
II. TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG
1. Khái niệm
Trung tâm hành chính công là nơi tiếp nhận, xử lý, giải quyết các thủ tục hành chính, cung cấp các dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh.
2. Quy mô
Hiện nay trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh đã có Trung tâm hành chính công cấp tỉnh và 14 Trung tâm hành chính công huyện, thị xã, thành phố.
3. Thủ tục hành chính được giải quyết tại các Trung tâm hành chính công
Hiện nay, có 1037 thủ tục hành chính thuộc phạm vi, thẩm quyền giải quyết của 22 sở, ban, ngành được giải quyết tại Trung tâm hành chính công Tỉnh; trên 200 thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND các huyện, thị xã, thành phố được giải quyết tại Trung tâm hành chính công huyện, thị xã, thành phố (bao gồm cả các đơn vị ngành dọc đóng trên địa bàn tỉnh).
4. Quy trình tiếp nhận, xử lý và tra cứu hồ sơ tại 15 Trung tâm hành chính công
Quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ tại các Trung tâm hành chính công
– Bước 1: Người dân/doanh nghiệp đến làm việc tại trung tâm hành chính công đến bàn hướng dẫn để được hướng dẫn các bước cần thực hiện.
Hình 1 – Bàn hướng dẫn
– Bước 2: Đến Kiosk lấy số thứ tự để lấy số sau đó ra khu vực chờ, đợi đến số thứ tự của mình.
Hình 2 – Kiosk lấy số thứ tự
– Bước 3: Khi đến số thứ tự được thông báo trên loa, người dân/ doanh nghiệp đến bàn làm việc theo hướng dẫn để nộp/nhận hồ sơ.
Xem thêm: Khách Sạn Sầm Sơn Bãi Tắm C H Sạn Gần Bãi Biển Sầm Sơn Giá Rẻ
Hình 3 – Bàn tiếp nhận hồ sơ của người dân/doanh nghiệp
– Bước 4: Sau khi cán bộ kiểm tra hồ sơ, việc tiếp nhận hồ sơ có 02 trường hợp sau:
+ Trường hợp 1: Hồ sơ không hợp lệ ” Cán bộ có trách nhiệm hướng dẫn cho người dân/doanh nghiệp để hoàn thiện đầy đủ hồ sơ.
+ Trường hợp 2: Hồ sơ hợp lệ ” Tiếp nhận xử lý theo quy định. Người dân/ doanh nghiệp sẽ được nhận một phiếu biên nhận trong đó có đầy đủ thông tin và thời gian hẹn trả kết quả. Người dân/ doanh nghiệp có thể sử dụng phiếu này để tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ của mình tại Cổng công dân dichvucong.quangninh.gov.vn
Hình 4 – Mẫu phiếu biên nhận
Hình 5 – Tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ tại
Cổng công dân dichvucong.quangninh.gov.vn
bằng cách nhập số biên nhận và mã bảo mật
III. DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN
1. Khái niệm: là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.
2. Dịch vụ công trực tuyến có các mức độ sau:
+ Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: là dịch vụ đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin về quy trình, thủ tục; hồ sơ; thời hạn; phí và lệ phí thực hiện dịch vụ.
+ Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
+ Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
+ Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.
3. Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Quảng Ninh đã triển khai
+ Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1, 2: gồm 1328 thủ tục đã được cung cấp đầy đủ trên cổng thông tin điện tử của tỉnh (quangninh.gov.vn và halong.gov.vn) tại mục “Thủ tục hành chính công”
+ Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4: Cung cấp tại Cổng thông tin điện tử tỉnh (quangninh.gov.vn và halong.gov.vn) tại mục “Dịch vụ công trực tuyến” hoặc Cổng công dân dichvucong.quangninh.gov.vn.
Xem thêm: Bản Đồ Đường Đi Từ Tphcm Đến Đồng Tháp Quê Tôi, Từ Tphcm Đi Đồng Tháp Bao Nhiêu Km
3.1. Cách thức tra cứu, sử dụng dịch vụ công mức 1, 2 trên Cổng thông tin điện tử
– Bước 1: Truy cập địa chỉ cổng thông tin điện tử Tỉnh trên mạng Internet (quangninh.gov.vn hoặc halong.gov.vn), chọn mục “Thủ tục hành chính công”
– Bước 3: Căn cứ theo nhu cầu người dân/doanh nghiệp có thể tìm kiếm, tra cứu các thủ tục cần thiết. Hiện tại, các thủ tục hành chính trên cổng thông tin điện tử tỉnh được phân làm 03 bộ: Bộ thủ tục hành chính cấp tỉnh, bộ thủ tục hành chính cấp huyện, bộ thủ tục hành chính cấp xã
VD: Người dân cần tìm hướng dẫn các thủ tục đăng ký kết hôn thuộc bộ thủ tục hành chính cấp xã, thực hiện như sau:
+ Tại mục “BỘ TTHC CẤP XÔ (1) chọn mục “Tư pháp” (2) sau đó chọn mục “Thủ tục đăng ký kết hôn” (3).